Termeni si conditii

1. Partile si obiectul contractului

Acesti termeni reglementeaza folosirea serviciului MedAsisto, un software (SaaS) de management pentru cabinete medicale, furnizat de [Denumire firma S.R.L., in curs de inregistrare], denumit in continuare “Furnizorul”. Prin crearea unui cont, cabinetul medical (denumit in continuare “Clientul”) accepta acesti termeni in numele sau si al angajatilor sai care vor folosi serviciul.

2. Definitii

• Serviciul — aplicatia web MedAsisto si asistentul WhatsApp asociat
• Clientul — cabinetul medical care si-a creat un cont, in calitate de operator de date pentru propriii pacienti
• Utilizator — orice persoana (administrator sau medic) careia Clientul i-a acordat acces la cont
• Pacient — persoana ale carei date sunt introduse in Serviciu de catre Client
• Continutul Clientului — toate datele introduse de Client in Serviciu (pacienti, programari, fise medicale)

3. Inregistrarea si contul

• Clientul este responsabil pentru acuratetea datelor furnizate la inregistrare
• Clientul este responsabil pentru pastrarea confidentialitatii parolelor Utilizatorilor sai si pentru orice actiune intreprinsa prin conturile lor
• Un cont este creat de un singur administrator per cabinet, care poate invita alti medici in cadrul aceluiasi cabinet
• Furnizorul isi rezerva dreptul de a suspenda un cont in caz de abuz, neplata, sau incalcare a acestor termeni, cu notificare prealabila catre Client cand este posibil

4. Obligatiile Clientului

Clientul, in calitate de operator de date pentru pacientii sai, se obliga sa:

• Informeze pacientii cu privire la prelucrarea datelor lor personale, conform legislatiei aplicabile (GDPR), inclusiv atunci cand datele sunt introduse in numele lor prin asistentul WhatsApp
• Obtina orice consimtamant necesar de la pacienti, atunci cand consimtamantul este temeiul legal aplicabil
• Nu introduca in Serviciu date obtinute in mod ilegal sau date ale unor persoane fara un temei legal de prelucrare
• Foloseasca Serviciul exclusiv in scopuri legale, legate de activitatea sa medicala
• Notifice Furnizorul, fara intarzieri nejustificate, cu privire la orice incident de securitate de care ia cunostinta si care afecteaza date prelucrate prin Serviciu

5. Obligatiile Furnizorului

• Sa furnizeze Serviciul cu o disponibilitate rezonabila, fara a garanta functionarea neintrerupta 100% din timp
• Sa aplice masuri de securitate tehnice si organizatorice adecvate pentru protectia datelor (vezi Politica de confidentialitate)
• Sa notifice Clientul, fara intarzieri nejustificate, in cazul unei incalcari de securitate care afecteaza datele acestuia
• Sa proceseze datele Clientului doar conform instructiunilor documentate ale acestuia, conform Contractului de prelucrare a datelor (DPA)
• Sa ofere suport rezonabil pentru intrebari legate de functionarea Serviciului

6. Abonamentul si plata

• Serviciul se ofera prin abonament lunar, cu o perioada de proba gratuita de 14 zile, fara a necesita date de card bancar
• Planurile disponibile si preturile aferente sunt afisate pe pagina de prezentare a Serviciului si pot fi modificate cu o notificare prealabila de minim 30 de zile pentru clientii existenti
• Neplata abonamentului dupa perioada de gratie poate duce la suspendarea accesului la Serviciu, cu pastrarea datelor pe o perioada rezonabila inainte de stergere
• Clientul poate rezilia abonamentul oricand; datele sale pot fi exportate inainte de reziliere

7. Datele Clientului si incetarea contractului

• Continutul Clientului ramane proprietatea Clientului in orice moment
• La incetarea contractului (reziliere sau neplata prelungita), Clientul poate solicita un export complet al datelor sale, intr-un termen de 30 de zile de la incetare
• Dupa acest termen, datele Clientului vor fi sterse sau anonimizate, cu exceptia celor pe care Furnizorul este obligat legal sa le pastreze mai departe (ex. jurnalul de audit, pentru perioada impusa de obligatiile de responsabilizare)

8. Proprietate intelectuala

Software-ul, marca MedAsisto si toate elementele tehnice ale Serviciului raman proprietatea exclusiva a Furnizorului. Acesti termeni nu confera Clientului niciun drept asupra codului-sursa sau a marcii Furnizorului.

9. Limitarea raspunderii

• MedAsisto este un instrument de organizare si evidenta pentru cabinete medicale. Furnizorul nu ofera consultanta medicala si nu este responsabil pentru deciziile clinice luate de personalul medical al Clientului
• Asistentul WhatsApp bazat pe inteligenta artificiala poate, in cazuri rare, sa interpreteze gresit un mesaj (de exemplu, ora sau data unei programari). Clientul este responsabil sa verifice informatiile introduse automat de asistent
• In limita permisa de lege, raspunderea Furnizorului pentru orice prejudiciu legat de utilizarea Serviciului este limitata la contravaloarea abonamentului platit de Client in ultimele 3 luni anterioare producerii prejudiciului
• Furnizorul nu raspunde pentru intreruperi cauzate de furnizorii sai tehnici (Supabase, Vercel, Twilio, Anthropic) care depasesc controlul sau rezonabil

10. Modificarea termenilor

Furnizorul poate actualiza acesti termeni periodic. Clientii vor fi notificati cu privire la modificari semnificative cu cel putin 30 de zile inainte de intrarea lor in vigoare. Continuarea folosirii Serviciului dupa aceasta perioada constituie acceptarea noilor termeni.

11. Legea aplicabila si solutionarea litigiilor

Acesti termeni sunt guvernati de legea romana. Orice litigiu va fi solutionat pe cale amiabila sau, in lipsa unui acord, de instantele competente din Romania. Utilizatorii persoane fizice pot recurge, dupa caz, la solutionarea alternativa a litigiilor (SAL/SOL) conform legislatiei privind protectia consumatorilor.

12. Contact

Pentru intrebari legate de acesti termeni: [email de contact, de completat dupa inregistrarea firmei].